Kalite

Kalite Standartlarımız

Biz, sizleri ailemizin birer üyesi, şirket mutfaklarınızı ise kendi evimiz gibi görüyoruz. Bu nedenle de hijyen kuralları ve hizmetin düzenli denetiminden asla taviz vermiyoruz.
Kalite Departmanımız bünyesinde görev yapan deneyimli Gıda Mühendislerimiz kontrolünde menü planlama aşamasından servise kadar her süreci takip ederek raporluyoruz.
Raporlama sistemimizin sürekliliğine, hem müşteri memnuniyeti için hem de markamızın geleceğine yönelik birikimi oluşturmak adına önem veriyoruz.

Tüm üretim ve hizmet proseslerimizde: ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı

ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 22000:2018 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi gerekliliklerini uyguluyor ve hizmet standartlarımızın sürdürülebilirliğini sağlıyoruz.

Entegre Yönetim Sistemi Politikamız için tıklayın!

Kalite Belgelerimiz

Gününüze Lezzet Katıyoruz

Sosyal Medyadan Takip Et!

YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKAMIZ

Toplu Yemek sektöründe adı “Kalite ve Güven” ile özdeşleşen SOA CATERING,

Yasal ve düzenleyici şartlar, standartlara uygunluk yükümlülükleri ile müşteri şartlarına uymayı, gıda güvenliğine ilişkin müşteriyle üzerinde anlaşılan gereklilikler dâhil, geçerli gıda güvenliği gerekliliklerinin karşılanmasına yönelik bağlılığını göstermeyi,
Sağlıklı koşullarda üretim ve belirlediği hijyen uygulamaları ile gıda kodeksine uygun malzemeler kullanarak gerekli üretim altyapısını sağlamayı, gıda güvenliğine ilişkin yetkinlikleri sağlamayı,
Hizmetin ilgili olduğu tüm taraflarla iyi iletişim kurarak, iç ve dış memnuniyeti sağlamayı ve bu doğrultuda müşterilerine daha iyi ve daha kaliteli yemekler üretmeyi, güçlü iç ve dış iletişimi sürekli iyileştirmeyi,
Paydaşlarına yaptığı bilgilendirmelerle; kendilerinin, diğer çalışanların ve ziyaretçilerin sağlık ve güvenliklerini tehlikeye atmamayı temel görev olarak benimsetmeyi ve iş kazası, sağlık bozulmaları ve meslek hastalıklarını önlemeyi,
Çalışanların ve Çalışan Temsilcilerinin danışma ve katılımını sağlamayı,
Hizmetin başından sonuna kadar geçen süreçlerde olası tehlikelerle ilgili risk değerlendirmelerini sistematik bir şekilde yaparak, tehlikeleri ortadan kaldırmak ve ISG risklerini azaltmak için “Risk Önleme Kültürü”nü yerleştirmeyi,
Faaliyetleri kapsamında çevresel etkileri belirlemek, geri dönüştürülebilir atıkları değerlendirmek, sınırlı olan doğal kaynakların kullanımlarını azaltmak, enerji verimliliğini arttırmak, enerji performansını iyileştirmek, enerji verimli ürünler kullanmak, çevresel kirliliği önlemek için gerekli tedbirleri almayı,
Mevcut durumu korumakla yetinmeyip imalat, personel kadrosu ve tüm paydaşları nezdinde sürekli iyileştirmeyi ve uygunluk yükümlülüklerini yerine getirmeyi,
Müşteri öneri ve şikâyetlerini almak için etkin ve verimli yöntemleri uygulamayı, şikâyetleri çözüme kavuşturmak için personeli teşvik etmeyi, gelen öneri ve şikayetleri amacına uygun olarak sürekli iyileşme kapsamında kullanmayı, şikâyetin ele alınması, çözülmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi ile ilgili yazılı yöntemler oluşturmayı ve tüm çalışanların bu yöntemlere uymasını sağlamayı, bu sayede de müşteri memnuniyet sistemimizi sürekli iyileştirmeyi,
Hedeflere ulaşmak için tüm bilgi ve kaynakları sağlamayı temel felsefe olarak belirlemiştir.

Tüm bu taahhütler, entegre sistem amaçlarımıza ve bağlamımıza, stratejik yönümüze çerçeve sağlamaktadır.

Üst Yönetim
05.08.2019